DATXEVIET, với vị thế là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cho thuê xe du lịch tại Hà Nội, luôn đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu. Nhận thấy vai trò then chốt của hướng dẫn viên du lịch trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, chúng tôi mở rộng đội ngũ nhân sự với mục tiêu tạo nên những chuyến đi trọn vẹn, đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của du khách trong và ngoài nước.
Hướng dẫn viên du lịch không chỉ là người dẫn dắt hành trình mà còn là đại diện hình ảnh, là cầu nối văn hóa và là yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ của công ty. Với đặc thù kinh doanh xe du lịch, DATXEVIET cần những hướng dẫn viên không chỉ am hiểu về các điểm đến mà còn có khả năng phối hợp nhịp nhàng với đội ngũ lái xe, tạo nên trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.
Mục Lục
ToggleVai Trò Của Hướng Dẫn Viên
Tại DATXEVIET, hướng dẫn viên du lịch đóng vai trò đa chiều, không chỉ dừng lại ở việc thuyết minh hay dẫn đoàn đơn thuần:
Kết Nối Giữa Khách Hàng và Dịch Vụ Xe
Hướng dẫn viên là người trực tiếp làm việc với khách hàng trong suốt hành trình, đồng thời phối hợp chặt chẽ với đội lái xe. Họ nắm rõ lịch trình, điều phối thời gian và đánh giá chất lượng xe để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra theo đúng kế hoạch, tạo nên sự hài lòng tối đa.
Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng
Trên mỗi chiếc xe DATXEVIET, hướng dẫn viên không chỉ giới thiệu về các địa danh mà còn mang đến những câu chuyện sống động, kiến thức văn hóa sâu sắc và những trải nghiệm độc đáo. Đây chính là giá trị cộng thêm giúp DATXEVIET khác biệt trên thị trường dịch vụ xe du lịch.
Xử Lý Tình Huống Chuyên Nghiệp
Trong các chuyến đi dài ngày, những sự cố liên quan đến phương tiện, thay đổi lịch trình hay nhu cầu đặc biệt của khách hàng có thể phát sinh. Hướng dẫn viên đóng vai trò là người xử lý tình huống nhanh nhạy, phối hợp với tài xế và trung tâm điều hành để đảm bảo hành trình suôn sẻ.
Mô Tả Công Việc Hướng Dẫn Viên Du Lịch
Hiểu rõ tầm quan trọng của vị trí này, DATXEVIET xây dựng mô tả công việc chi tiết, giúp ứng viên hình dung rõ nét về công việc hàng ngày:
Trách Nhiệm Chính
- Tiếp nhận thông tin lịch trình tour, danh sách khách và các yêu cầu đặc biệt từ bộ phận điều hành
- Phối hợp với tài xế kiểm tra tình trạng xe trước khi đón khách
- Đón tiếp, hướng dẫn khách lên xe, giới thiệu lịch trình và quy định an toàn
- Thuyết minh, giới thiệu về các điểm đến, văn hóa địa phương và lịch sử trong suốt hành trình
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến chỗ ở, ăn uống, tham quan
- Thu thập phản hồi của khách về dịch vụ xe và chất lượng tour
- Lập báo cáo sau tour, đề xuất cải tiến dịch vụ
Phối Hợp Với Đội Ngũ Xe
- Làm việc nhịp nhàng với tài xế về lịch trình, điểm dừng
- Thông báo kịp thời các thay đổi lịch trình cho trung tâm điều hành
- Đánh giá chất lượng xe, dịch vụ của tài xế sau mỗi hành trình
Yêu Cầu Ứng Viên
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ xuất sắc, bộ phận tuyển dụng DATXEVIET đặt ra các tiêu chí tuyển dụng khắt khe:
Bằng Cấp và Chứng Chỉ
- Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên chuyên ngành du lịch, lữ hành hoặc các ngành liên quan
- Có thẻ hướng dẫn viên du lịch hợp pháp
- Chứng chỉ ngoại ngữ thành thạo ít nhất một trong các ngôn ngữ: Anh, Trung, Nhật, Hàn (tùy theo thị trường khách)
Kiến Thức và Kỹ Năng
- Am hiểu sâu rộng về các tuyến điểm du lịch miền Bắc và toàn quốc
- Kiến thức vững vàng về văn hóa, lịch sử, địa lý, phong tục tập quán Việt Nam
- Kỹ năng thuyết trình, giao tiếp xuất sắc
- Khả năng tổ chức hoạt động nhóm, tạo không khí vui vẻ
- Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết vấn đề hiệu quả
- Hiểu biết cơ bản về các loại xe du lịch, các tuyến đường và quy định giao thông
Phẩm Chất Cá Nhân
- Thái độ tích cực, nhiệt tình, sẵn sàng hỗ trợ
- Trách nhiệm cao, trung thực trong công việc
- Khả năng làm việc dưới áp lực, thích ứng với thay đổi
- Ngoại hình khỏe mạnh, tác phong chuyên nghiệp
Kinh Nghiệm
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm dẫn tour du lịch
- Kinh nghiệm phối hợp với dịch vụ xe du lịch là lợi thế
- Ưu tiên ứng viên đã dẫn đoàn quốc tế hoặc am hiểu thị trường khách nước ngoài
Quyền Lợi Khi Làm Việc Tại DATXEVIET
DATXEVIET cam kết xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo điều kiện phát triển tối đa cho đội ngũ hướng dẫn viên:
Chế Độ Thu Nhập Hấp Dẫn
- Mức lương cạnh tranh từ 15 triệu đồng/tháng, tùy theo kinh nghiệm và năng lực
- Phụ cấp đi tour, hoa hồng theo doanh số tour
- Thưởng hiệu suất hàng quý, thưởng lễ tết, thưởng cuối năm
Phát Triển Nghề Nghiệp
- Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng dẫn tour, xử lý tình huống
- Cơ hội tham gia các khóa học nâng cao ngoại ngữ, kỹ năng chuyên môn
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí quản lý tour, trưởng nhóm hướng dẫn viên
Môi Trường Làm Việc
- Đội ngũ đồng nghiệp năng động, chuyên nghiệp
- Văn hóa công ty cởi mở, khuyến khích sáng tạo
- Các hoạt động teambuilding, du lịch nghỉ dưỡng định kỳ
Phúc Lợi Đầy Đủ
- Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ, tết đầy đủ
- Thời gian làm việc linh hoạt theo lịch tour
Quy Trình Tuyển Dụng
DATXEVIET xây dựng quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp, công bằng, giúp tìm kiếm ứng viên phù hợp nhất:
Các Bước Ứng Tuyển
- Nộp hồ sơ trực tuyến:
- CV chi tiết kinh nghiệm, bằng cấp
- Bản scan thẻ hướng dẫn viên
- Thư ngỏ nêu rõ nguyện vọng và khả năng
- Sàng lọc hồ sơ:
- Đội ngũ nhân sự đánh giá hồ sơ dựa trên tiêu chí đã đề ra
- Liên hệ với ứng viên tiềm năng qua điện thoại
- Phỏng vấn vòng 1:
- Đánh giá kiến thức chuyên môn, kỹ năng giao tiếp
- Kiểm tra ngoại ngữ qua bài test và phỏng vấn trực tiếp
- Phỏng vấn vòng 2 & thử thách thực tế:
- Thuyết trình một điểm đến du lịch
- Giải quyết tình huống giả định
- Đào tạo thử việc:
- Tham gia chương trình đào tạo nội bộ
- Tham gia dẫn tour có sự giám sát
- Ký hợp đồng chính thức:
- Đánh giá kết quả thử việc
- Hoàn thiện thủ tục, ký kết hợp đồng lao động
Hồ Sơ Yêu Cầu
- Đơn xin việc và sơ yếu lý lịch
- Bằng cấp, chứng chỉ liên quan (công chứng)
- Thẻ hướng dẫn viên du lịch
- Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân
- Giấy khám sức khỏe không quá 6 tháng
- Ảnh 4×6 (2 tấm)
Những Câu Hỏi Thường Gặp Khi Tuyển Dụng HDV
Để giúp ứng viên hiểu rõ hơn về vị trí tuyển dụng, dưới đây là một số câu hỏi thường gặp:
Lịch làm việc của hướng dẫn viên như thế nào?
Lịch làm việc của hướng dẫn viên DATXEVIET linh hoạt theo lịch tour. Thông thường mỗi tháng dẫn 15-20 ngày tour, có ngày nghỉ xen kẽ. Công ty sắp xếp lịch trình hợp lý, đảm bảo cân bằng giữa công việc và đời sống.
Hướng dẫn viên có được đào tạo trước khi làm việc không?
Tất cả hướng dẫn viên mới đều trải qua chương trình đào tạo 2 tuần về quy trình công việc, kiến thức chuyên sâu về các tuyến điểm, kỹ năng xử lý tình huống và đặc biệt là cách phối hợp với đội ngũ lái xe DATXEVIET.
Cơ hội thăng tiến của hướng dẫn viên tại DATXEVIET?
Với định hướng phát triển bền vững, DATXEVIET mở ra nhiều cơ hội cho hướng dẫn viên xuất sắc: trưởng nhóm hướng dẫn viên, thiết kế tour, quản lý điều hành tour, hay thậm chí là cổ đông trong các dự án du lịch mới của công ty.
Đồng Hành Cùng DATXEVIET – Mở Rộng Chân Trời Sự Nghiệp
DATXEVIET không chỉ tìm kiếm những hướng dẫn viên du lịch với kỹ năng chuyên môn xuất sắc mà còn là những cá nhân có niềm đam mê, sẵn sàng đồng hành cùng công ty trong hành trình phát triển dịch vụ xe du lịch chất lượng cao.
Chúng tôi tin rằng, với đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp, nhiệt huyết, dịch vụ xe du lịch của DATXEVIET sẽ vươn tầm, mang đến những trải nghiệm đẳng cấp, khác biệt cho du khách trong và ngoài nước.
Hãy gửi hồ sơ ứng tuyển ngay hôm nay để trở thành một phần của DATXEVIET – nơi tài năng được tôn vinh và phát triển!
Thông tin liên hệ:
- Email: tuyendung@datxeviet.vn
- Hotline: 0983.188.638
- Địa chỉ: Số 23 ngách 21/2 Phố Quan Hoa, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
DATXEVIET – Đồng hành cùng những hành trình trọn vẹn!
Ngoài ra, chúng tôi cũng đang cần tuyển các ứng viên cho các vị trí sau: